お客様対応
まずは、よく伺いましょう。

「聞く」ということの大切さ カウンターにいると、本当にいろいろなことを仰って来られます。はじめは、ただの愚痴にも聞こえますが、よく伺っていると、 ”おそらくコンシェルジュでは対応できないかもしれないけれど可能ならば助けて […]

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お客様対応
笑顔

不可欠なこと 私たちの仕事は、なければ生きていけないものでしょうか?そのように考えると、賛否両論あると思います。もしかしたら、多くのサービス業は、そのような感覚で捉えられがちなのかもしれません。けれども実は、意外と大きな […]

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