笑顔

不可欠なこと

私たちの仕事は、なければ生きていけないものでしょうか？
そのように考えると、賛否両論あると思います。
もしかしたら、多くのサービス業は、そのような感覚で捉えられがちなのかもしれません。
けれども実は、意外と大きな役割を担っているのだと私は、思っています。

子供の頃、有名なバーガーチェーン店のメニューにSmile ￥0.と書かれていた時には驚きましたが、でも、本当は、それが大切なことなのです。
コミュニケーションというのは、家族や同じような環境の中にいる人同士の間でも容易なことではありません。
それを全く違う環境の人同士が初めて出会って行おうとするわけですから、いつも上手く行くと考えていると失敗につながります。
些細な言葉の行き違いやら、理解の食い違いやら、いろいろな「違い」によってミスが起こります。
それでも、相手の方の希望を理解しようという姿勢を表現する「笑顔」があれば、大きな問題につながることは少ないと思います。
それが、こちらの意思表示だからです。
うまく行かない場合にも、

”私は敵対しているわけではないのです。できるだけ、あなたを理解しようと努力しています”

という気持ちの表現方法としても、「笑顔」は、とても大切だと思います。

例えば、周囲の人との関係がうまくいっていない時や少し体調がよくない時、何かで落ち込んでしまっている時にも、笑顔で迎えられることで、肯定されているという気持ちになることができます。
人は社会的な生き物で、一人では生きて行けないものである、と学校で習いましたが、本当にその通りだと思います。
笑顔が人を支えることができるというのは、私自身も経験しています。
”自分が、どのように見えるのか”だけではなくて、受け取る人が、今日も気持ちよく幸せに過ごせるように笑顔を贈りましょう。

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@PetitSoleil_J